日本パペットセラピー学会のブログ

ようこそ　「Puppet Therapy Cafe」へ

世の中のすべての商品やサービス提供者は、顧客満足度を高めることに

努めなければなりません。

一度提供したものでも、アフターサービスは疎かにできません。

常に商品開発や改良が必要です。

権威や過去の実績にあぐらをかいていたら、あっという間に

他社に追い抜かれてしまいます。

そして、世の中から忘れ去られてしまいます。

ようこそ　「Puppet Therapy Cafe」へ

商品を相手にすすめる場合は、その相手が商品を使った後の状況を

想像できるように話します。

試すことができないものの場合は、感情が動くように、

想像力をかき立てられるプレゼンテーションが必要です。

頭の中にそのシーンが浮かぶようになれば、一歩前進です。

ようこそ　「Puppet Therapy Cafe」へ

多くの人は、物事の選択をする時は、長所と短所の比較をして、

短所の方のウェイトが高いと思うと、選択をしないということに

なります。

ですから、相手に商品を勧める場合は、その長所が際立っていて、

短所は気にするほどのことではないということを、分かってもらう

必要があります。

ようこそ　「Puppet Therapy Cafe」へ

初めて相手に自分の勧めたい商品の話をする場合、その中に

専門用語を含めないようにします。

いきなり知らない用語を使われたら、一般の人は、拒否反応を

示します。

自分にとっては、当たり前に使っている用語だとしても、

一般の人が知っていると思わないほうがよいのです。

難しいことでも、できるだけわかりやすい表現で説明できる能力が

求められるのです。

ようこそ　「Puppet Therapy Cafe」へ

多くの人は、その効果が確かかどうかがわからないものに

お金を払おうとは思いません。

でも、無料で試すことができれば、自分に損失がないので、

使ってみようと思うでしょう。

そして、試してみようと、相手が思えば、その方とのつながりを

継続させることができます。

ですから、成約につなげるためには、無料お試しができるような

システムを導入することも一つの方法です。