ブログ「Puppet Therapy Cafe」

専門用語を使わない

ようこそ 「Puppet Therapy Cafe」へ

 

初めて相手に自分の勧めたい商品の話をする場合、その中に

専門用語を含めないようにします。

いきなり知らない用語を使われたら、一般の人は、拒否反応を

示します。

自分にとっては、当たり前に使っている用語だとしても、

一般の人が知っていると思わないほうがよいのです。

難しいことでも、できるだけわかりやすい表現で説明できる能力が

求められるのです。

無料お試し

ようこそ 「Puppet Therapy Cafe」へ

 

多くの人は、その効果が確かかどうかがわからないものに

お金を払おうとは思いません。

でも、無料で試すことができれば、自分に損失がないので、

使ってみようと思うでしょう。

そして、試してみようと、相手が思えば、その方とのつながりを

継続させることができます。

ですから、成約につなげるためには、無料お試しができるような

システムを導入することも一つの方法です。

デメリットの対策

ようこそ 「Puppet Therapy Cafe」へ

 

デメリットを相手に知らせると、それは、抵抗感につながります。

しかし、それを克服する対策を速やかに知らせるれば良いのです。

そうすれば、その抵抗感を減少させることになります。

「このような対策を講じていますので、心配には及びません。」

ということを告げることで、冷めかけた気持ちを元に戻すことも

可能です。

そして、克服できることを信用に近づけることも可能です。

デメリット

ようこそ 「Puppet Therapy Cafe」へ

 

物事には、必ずメリットとデメリットがあります。

自分が勧めたい商品がある場合に、相手に対してデメリットを

初めに知らせておく必要があります。

臭い物に蓋をして、デメリットを知らせておかないと、後で

おおきな問題が発生するリスクがあります。

早いうちにデメリットをきちんと知らせることは、あなたの信用を

より増すことつながります。

ニーズを理解する

ようこそ 「Puppet Therapy Cafe」へ

 

売り手は自分の商品の説明をする前に、相手がその商品を買う

感情的、合理的理由があるかを知る必要があります。

誰でも、自分が興味や必要性のないものの説明をされたら、

迷惑だと思うでしょう。

ですから、相手のニーズや悩みを理解するのが一番で、

その上で、自分の商品がその解決に役立つかという視点で

話を進める必要があります。

ただの押し売り屋になってはいけません。

アピールポイント

ようこそ 「Puppet Therapy Cafe」へ

 

今回から、「心理的トリガー」についての理解を深めるための話題を

しばらく展開していきます。

では、その初めとして、アピールポイントについてのお話をします。

売り手は、その商品について十分に熟知していることは大前提ですが、

相手にピッタリ合うアピールポイントをうったえる必要があります。

どんなに素晴らしいものであっても、相手にフィットしていなければ、

全く響かないのは当然のことです。

誰にでも同じ説明をすれば良いということはありません。

トリガー

ようこそ 「Puppet Therapy Cafe」へ

 

人々が何かを「買う」という決断をして、行動をするには、

心が動くための「心理的トリガー(引き金)」があります。

例えば、インターネットのサイトで、何かを「ポチッ」とする

場合でも、無意識かもしれませんが、この「トリガー」が

作動しています。

そして、トリガーには色々ありますので、売る立場の人は、

それらを理解することが必要になります。

価値の決定者

ようこそ 「Puppet Therapy Cafe」へ

 

何かを売ろうとする者は、その物の価値を自分の判断で

認めていて、売ろうとします。

しかし、その価値を買い手が認めるかどうかは、買い手の

判断です。

つまり、価値は、絶対的なものではないのですから、

価値の押し売りはしてはいけません。

売り手は、その物の価値に惚れ込んでいると、

陥りがちなので、注意が必要です。

ペルソナの設定

ようこそ 「Puppet Therapy Cafe」へ

 

何かを売るためには、「万人受け」を狙ってはいけません。

必ず、コアな対象を決めます。

以前、ターゲッティングの説明をしましたが、「ペルソナ」というのは、

商品・サービスを買ってくれる架空の具体的なユーザー像で、

ターゲットより細かい人物像になります。

具体的には、年齢・性別・学歴・職業・肩書・年収・居住地・家族構成などです。
ここまで細かく決めておくことで、より対象にマッチしたアプローチを

することができます。

成約するために

ようこそ 「Puppet Therapy Cafe」へ

 

何かを売るためにのプロセスは、大きく二つあります。

まず初めは、お客様を目の前に来てもらうこと。

いわゆる、「集客」です。

インターネットなら、サイトまで誘導することに該当します。

そして、次のプロセスは、成約につなげること。

いわゆる、「クロージング」です。

この二つのプロセスには、それぞれテクニックがあり、

どちらもしっかり会得する必要があります。

あなたは、せっかく集客したのに、成約がゼロだったということはありませんか ?